Teamlead servicedesk

Ben jij toe aan een volgende stap?

Teamlead servicedesk | 32-40 uren | Groningen

Dit ga je doen:

Vanuit jouw technische expertise neem je klanten en je collega’s mee naar de juiste technische oplossing. Jij zorgt ervoor dat de werkzaamheden op de servicedesk onderling goed verdeeld worden en dat je collega’s én jij je goed ontwikkelen.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het beheer en de integratie van diverse oplossingen. Tevens zorg je ervoor dat complexe cases binnen de systemen van onze klanten vlot worden opgepakt, zodat zij ongestoord kunnen werken. Je beheert onze (windows) servers en actieve apparatuur in het datacenter. Van nieuwe technieken word je blij, je zoekt ze actief op en toetst ze op toepassingen bij onze klanten. Hybride netwerken, koppelingen met Azure en Microsoft 365 kennen voor jou geen geheimen. Je adviseert klanten en je collega’s van de verkoop over de inzet van de juiste oplossingen.

Je werkt samen in een team van 3 mensen; jij hebt straks dus 2 directe collega’s naast jou op de servicedesk. Daarnaast zijn er 2 mensen in de buitendienst actief die systemen installeren en onderhoud op locatie uitvoeren. In deze functie rapporteer je aan de manager operations.

We zijn ambitieus en willen dan ook topspeler zijn in ons marktsegment. Zodoende zoeken we een collega die deze mindset deelt en een hoge standaard nastreeft in onze service en diensten. Naast jouw eigen takenpakket kijk jij verder en signaleer jij behoeften en kansen; jij pakt de verantwoordelijkheid en toont initiatief!

Over Bol ICT:

Bol ICT is een hechte, transparante en ambitieuze club van inmiddels 13 collega’s, gevestigd op één van de mooiste plekjes aan de rand van de stad. We hebben een hoge standaard en dus vernieuwen en professionaliseren wij continu. Bij ons krijg je veel vrijheid, verantwoordelijkheid en is er altijd ruimte voor goede ideeën. Techniek is een middel: wij denken in processen en eindgebruikers. Daarbij zijn we zodanig efficiënter in ons beheer dat wij de klant flink kosten kunnen besparen.
We richten ons op middelgrote klanten in Noord Nederland met zo’n 20 tot 200 werkplekken. Daarbij zijn we een kei in het vasthouden van onze klanten en het uitbreiden van onze dienstverlening; wij ontzorgen onze klanten naar volle tevredenheid.

Dit neem je mee:

  • Minimaal een relevant Hbo-diploma en 5 jaar relevante werkervaring;
  • Je bent ambitieus en toe aan een volgende stap om te groeien in je carrière;
  • Vanuit jouw passie voor IT ben je helemaal ‘bij’ in de nieuwste ontwikkelingen;
  • MCSA/ MCSE (richting Windows Server/ Office 365) is een pré;
  • En je hebt kennis van:
    • Active Directory
    • Powershell
    • Windows10, Windows Server
    • Cloud
    • VMware ESXi
    • HPE MSA storage
    • Microsoft 365, Exchange, Azure
    • Veeam
    • Networking
    • VPN oplossingen
    • NAS systemen
    • Cyber Security
    • WDS & MDT deployment

Dit krijg je van ons:

  • € 3.000 en € 4.000 bruto per maand o.b.v. fulltime, passend bij jouw trackrecord.
  • Een contract voor bepaalde tijd; bij een goede match volgt daarop een vast contract
  • 24 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en een goed pensioen.
  • Thuiswerken is bespreekbaar.

Is je interesse gewekt?

We zijn benieuwd naar je. Deel je jouw CV met ons? Dan kunnen wij je uitnodigen voor een kop koffie. Wil je eerst meer weten? Dat kan natuurlijk: neem dan contact op met Robert Kamminga, manager operations via 06-49879627 of r.kamminga@bolict.nl.

Een assessment maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.

  • Toegestane bestandstypen: jpg, pdf.
  • Toegestane bestandstypen: jpg, pdf.